WJ Dias

Entendendo o problema

O Meli Play é a plataforma de conteúdos grátis do Mercado Livre, que oferece aos usuários um amplo catálogo de filmes, séries, documentários, conteúdo infantil, realities e outros conteúdos audiovisuais. No último mês, a frequência de uso da plataforma caiu 4% em comparação ao mês anterior. Para entender o motivo, junto com o time de User Research, entramos em contato com alguns dos nossos usuários e identificamos certos padrões em suas respostas.

Benchmarks visuais e funcionais + preparação do Figma

Foi realizado um benchmark competitivo com foco em referências visuais e funcionais, identificando tendências, oportunidades e boas práticas de UX/UI em produtos digitais. A partir disso, foi estruturado um style guide e definidos componentes base no Figma, garantindo consistência visual, escalabilidade e alinhamento na construção das interfaces e fluxos do produto.

Fontes e cores

A tipografia escolhida foi a Public Sans, selecionada por sua alta legibilidade em interfaces digitais e boa adaptação a diferentes tamanhos de tela.   A paleta de cores foi definida para garantir contraste, hierarquia visual e consistência em toda a experiência do app.

O desafio

Como criar uma experiência que: Centralize recomendações pessoais dentro da plataforma; Seja simples para diferentes perfis de usuários; Estimule o uso recorrente; Transforme o consumo individual em uma experiência social.  Tudo isso sem aumentar a complexidade da navegação existente.

Solução proposta

Foi criada uma nova funcionalidade social, permitindo que usuários adicionem amigos e visualizem suas indicações de filmes diretamente no app, tanto nos banners quanto em uma seção dedicada. Para suportar essa nova experiência, também foi implementada uma navbar, organizando as funcionalidades e facilitando a navegação - algo que não existia anteriormente.

Cine Juntos

Funcionalidade que permite assistir filmes online com amigos.  O usuário escolhe um filme, adiciona amigos, define dia e horário, e os convidados recebem um convite via WhatsApp. Introduzimos uma nova funcionalidade de exibição sincronizada que permite assistir a filmes em grupo, com interação em tempo real via chat ou áudio, ampliando a experiência social e tornando a seção mais dinâmica e envolvente.

Favoritos e indicações

Área dedicada à descoberta social e personalização da experiência, permitindo que o usuário explore recomendações de filmes feitas por amigos da sua rede e acesse rapidamente todos os conteúdos marcados como favoritos em um único espaço.

Considerações finais

Essa proposta reforça o Meli Play como uma plataforma que entende o comportamento real dos usuários, utilizando conexões pessoais como motor de descoberta, engajamento e retenção.